软件支持性测试项目主要关注软件系统的支持策略、安装过程、过程控制以及与其他系统的互联性等方面。以下是具体的软件支持性测试项目：

可支持性测试：

验证系统的支持策略对于公司与用户方面是否切实可行。

测试试运行支持过程，如对有错部分打补丁的过程、热线界面等。

对支持过程的结果进行质量分析，并评审诊断工具的有效性。

评估维护过程及内部维护文档的质量。

计算修复一个错误所需的平均较少时间，以评估支持团队的反应速度和效率。

安装测试：

安装测试的目的不是寻找软件错误，而是检测安装过程中可能出现的问题。

测试用户选择的一套任选方案是否相容。

验证系统的每一部分是否都齐全，所有文件是否都已产生并确有所需要的内容。

检查硬件配置是否合理，是否与软件要求相匹配。

过程测试：

在大型系统中，部分工作由软件自动完成，而其他部分则依赖操作员、数据库管理员、终端用户等人员的参与。

过程测试主要验证这些人员是否能按照规程与软件配合，完成预定的工作。

评估人员与软件的交互过程是否流畅，是否存在操作障碍或混淆点。

互联测试：

验证两个或多个不同的系统之间的互连性。

检查数据在不同系统间的传输是否正确无误。

评估系统间的交互是否满足业务需求，是否存在性能瓶颈或安全隐患。

在进行软件支持性测试时，测试团队需要与开发团队、运维团队以及用户紧密合作，确保测试场景的真实性和有效性。同时，测试团队还需要根据测试结果提供详细的测试报告，以便项目团队了解软件在支持性方面的表现，并作出相应的改进和优化。